Termos de Uso do Aplicativo

6. Gestão dos Dados e Privacidade (LGPD)

 

A HV Assets Care está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

 

6.1. Dados Coletados

- Dados cadastrais do Usuário (nome, e-mail, telefone, empresa);

- Dados técnicos de transformadores e laudos de óleo (DGA, OQA, FFA);

- Resultados de processamento (Health Index, Triângulo e Pentágono de Duval, tendências, notificações);

Logs de acesso e uso da Plataforma.

 

6.2. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para:

- Fornecimento e aprimoramento dos serviços da Plataforma;

- Cálculo do Health Index e geração de alertas;

- Cumprimento de obrigações contratuais e legais;

- Melhoria contínua do sistema (anônimo e agregado).

 

6.3. Armazenamento e Processamento Técnico

A HV Assets Care utiliza a infraestrutura de nuvem da Amazon Web Services (AWS) como provedor de serviços de computação em nuvem. Todos os dados da Plataforma são armazenados e processados de forma segura nos serviços em nuvem da AWS.

 

Processamento por Inteligência Artificial

A Plataforma utiliza o serviço Amazon Bedrock da AWS para realizar o processamento inteligente e automatizado de laudos de laboratório (extração de dados, mapeamento de colunas e interpretação de relatórios em PDF, CSV e XLSX). Especificamente, a extração e estruturação dos dados é realizada por meio de modelo de inteligência artificial (IA) da Anthropic, disponibilizado pela AWS via Amazon Bedrock, conforme os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da AWS:

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• Os dados enviados (incluindo trechos dos laudos e prompts de extração) são processados de forma transitória e efêmera;

• A AWS não utiliza os dados dos clientes para treinar, melhorar ou ajustar qualquer modelo de IA;

• As entradas e saídas são processadas exclusivamente conforme as instruções da HV Assets Care e não são armazenadas de forma persistente pelo provedor de IA;

• Todo o processamento ocorre sob rigorosos contratos de subprocesamento de dados e controles de segurança da AWS.

 

A AWS atua exclusivamente como processadora técnica (suboperadora), de forma passiva, sem qualquer uso independente dos dados para fins comerciais ou de treinamento. Todos os dados são criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+), seguindo os mais altos padrões de segurança da AWS.

 

 

6.4. Compartilhamento de Dados

A HV Assets não vende, aluga, compartilha ou divulga seus dados pessoais ou dados técnicos de transformadores com terceiros para fins comerciais, publicitários, de marketing ou qualquer outra finalidade não essencial ao serviço.

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O acesso ou processamento dos dados por prestadores de serviços técnicos (suboperadores) ocorre exclusivamente para a prestação e o aprimoramento da Plataforma, sempre sob contratos que garantem a proteção e a confidencialidade dos dados.

 

Os dados também poderão ser acessados ou compartilhados quando exigido por determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

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6.5. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

- Confirmação da existência de tratamento;

- Acesso aos seus dados;

- Correção de dados incompletos ou incorretos;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

- Portabilidade;

- Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para o e-mail de suporte indicado no final deste documento.